泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
2019年10月，出于对健康保障的长远规划，L女士在泰康人寿投保了惠健重大疾病保险，配置了50万元的保险金额和附加医疗保险。多年后，这一未雨绸缪的选择成为她抵御疾病的坚实后盾。35岁的L女士于20252025-05-06
核心提示：目前，我国REITS的发展仍处于起步阶段，产品数量和市场规模较小。目前，基于REITS的ETF条件尚不完全满足。中国证监会发布了第十四届全国委员会第二次会议第00316号财税金融024号）提2025-05-06
春风吹绿野，万物竞芳菲。4月9日，涿鹿县武家沟镇组织干部群众和志愿者开展义务植树活动，以“践行生态文明，共建绿色家园”为主题，为涿鹿注入生机。武家沟镇副市长赵霞说：“植树现场一派火热景象。每个人都分成2025-05-06
近日，塞北管理区司法局在丽泽苑住宅区开展了以“强化安全意识、筑牢安全防线”为主题的宣传活动，有效提高了居民的安全防范能力，预防和减少了森林和草原火灾事故的发生，确保了人民的生命财产安全。在活动现场，工2025-05-06
第一季度，华安百联消费REIT收入6290万 净利润1075.43万
核心提示:2025年第一季度，华安百联消费REIT实现本期收入6290.47万元，净利润1075.43万元，经营活动产生的净现金流量3564.59万元。4月21日，华安基金管理有限公司发布了2025年2025-05-06
核心提示：投资是“投资者”。编者按。 看看《纽约时报》的风格，谈论商业的和谐。在繁荣的商业舞台上，品牌的光辉是耀眼的，大多数品牌背后都有2025-05-06
最新评论